Gaya APA
Fandy, T., Anastasia, D.
(2022).
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Fandy, Tjiptono., Anastasia, Diana.
"Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Yogyakarta:
Andi,
2022.
Buku Teks.