Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 1 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author="Fandy, Tjiptono"
cover
Manajemen dan Strategi Kepuasan Pelanggan
Komentar Bagikan
Fandy, TjiptonoAnastasia, Diana

Buku ini mengulas secara mendalam konsep kepuasan pelanggan (customer satisfaction) yang kini menjadi fokus strategis dalam visi, misi, tujuan, dan positioning berbagai organisasi—baik bisnis maupun non-bisnis. Banyak organisasi menyebut kata “kepuasan pelanggan”, tetapi belum banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana cara mengukurnya, serta strategi untuk mew…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-01-2939-1
Deskripsi Fisik
xx, 340 hal.: 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.834 2 Fan m c. 1