Service, Quality & satisfaction

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Media dengarkan Aku

Buku ini dengan beberapa kelemahannya merupakan dokumen unik atas suara mahasiswa yang mulai menularkan virus-virus melek media (media literacy), pada diri sendiri dan juga masyarakat. Ketika kita membaca tulisan-tulisan yang ada akan menyadarkan pembaca bahwasannya meskipun kekuatan media massa sangat nyata dirasakan akan tetapi sebagian besar media massa telah gagal menjalankan fungsi sebagai…

Perencanaan & strategi komunikasi

Penggalangan massa, pemasaran, pelayanan publik, dan program-program penyadaran masyarakat sudah tidak bisa dipisahkan dengan komunikasi. Komunikasi memberi informasi, membentuk citra, mempersuasi, dan mendidik masyarakat melalui program-program yang dirancang dengan baik untuk memenuhi kebutuhan khalayak dan keinginan pemasar. Aspek-aspek tentang kebutuhan khalayak, strategi menyusun pesan, me…

Strategi Bisnis

Era globalisasi dan loberalisasi perdagangan membawa dampak besar dalam berbagai aspek, diantaranya pelanggan (customer), persaingan (competition), perubahan (change), dan angkatan kerja (workforce). Sebagai contoh, tuntutan konsumen itu semakin besar. Mereka tidak sekadar menginginkan produk/jasa yang berkualitas dengan harga murah, tetapi juga sangat mengharapkan kecepatan penyampaian,flesksi…

Psotmodernisme: Teori dan Metode

Buku ini menyajikan seperangkat teori dan metode dari para pemikir postmodern is yang dapat digunakan untuk memahami fenomena sosial-budaya kekinian (kontemporer) tersebut. Selain memaparkan ihwal pemikiran para tokoh, buku ini juga menjelaskan mengenai apa itu postmodernisme dan karakteristiknya. Bagaiaman penerapan di masayarakat secara umum dan khusus akan dibahas dalam buku ini.

A Concise History of Modern Painting

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

378 hal.: il.;bib.;ind.;22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

759.06 Rea c

Teknik Produksi Program Televisi

Daya tarik dan pengaruh program televisi sangat besar bagi masyarakat. Namun kebanyakan program lebih menitikberatkan pada segi-segi hiburan. Program semacam itu sangat kuat mengembangkan gaya hidup mewah dan pola hidup konsumtif. Tidak banyak program televisi yang sungguh bernilai. Sebab memproduksi program yang sungguh baik, dalam arti menarik, menghibur tapi juga bermanfaat bagi kehidupan, t…

Jalan Seni Jalanan Yogyakarta

Buku ini mengupas seni jalanan yang merupakan suatu kecenderungan menciptakan karya seni di jalanan yang mulai marak muncul di Yogyakarta tahun 2000-an dan merupakan perkembangan dari grafiti. Kata jalanan pada seni jalanan mengandung arti tanpa aturan, vandal atau ilegal,menang-menangan. Penempatannya yang tanpa ijin merupakan cirikhas seni ini. Menurut buku ini seni jalanan adalah ekspresi bu…

Filsafat Ilmu Sosial Kotemporer

Dalam perspektif Euro-Amerika modern, relativisme dipahami sebagai Sesuatu Yang Baik. Pada tingkatan pertama, ia menetapkan suatu cara bagaimana berbicara tentang orang [lain] yang berbeda [dari kita] dan karenanya mereka begitu sensitif atas berbagai perbedaan yang ada. Ketika kita melihat dan hidup di dalam sebuah dunia dengan kerangka khusus milik kita sendiri, pastilah Realitas yang dialami…

Lubang dari separuh langit:

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xii+152hlm;13cmx19cm

Judul Seri

-

No. Panggil

813 Mal l