Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
    Lihat Lebih Banyak
Ditemukan 3 dari pencarian Anda melalui kata kunci: author=TJIPTONO, Fandy
cover
Service, Quality & satisfaction
Komentar Bagikan
TJIPTONO, Fandy

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…

Edisi
-
ISBN/ISSN
9789792927856
Deskripsi Fisik
xxii+506 hal.; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658 Tji s c.1
cover
Strategi Bisnis
Komentar Bagikan
TJIPTONO, Fandy

Era globalisasi dan loberalisasi perdagangan membawa dampak besar dalam berbagai aspek, diantaranya pelanggan (customer), persaingan (competition), perubahan (change), dan angkatan kerja (workforce). Sebagai contoh, tuntutan konsumen itu semakin besar. Mereka tidak sekadar menginginkan produk/jasa yang berkualitas dengan harga murah, tetapi juga sangat mengharapkan kecepatan penyampaian,flesksi…

Edisi
-
ISBN/ISSN
9789792902652
Deskripsi Fisik
xiv, 160 hal.; 23 cm.
Judul Seri
-
No. Panggil
650.1 Tji s c.1
cover
Branding & Brand Longevity
Komentar Bagikan
TJIPTONO, Fandy

Kelanggengan merek (brand longevity) merupakan ukuran minimum kesuksesan merek dan prasyarat bagi indikator kinerja bisnis lainnya, seperti pertumbuhan, profitabilitas, pangsa pasar, dan lain-lain.Bagaimana mungkin sebuah merek bisa tumbuh bila tidak survive?Selain itu, merek adalah salahsatu strategi terpenting setiap perusahaan yang mampu menciptakan nilai atau manfaat bagi pelanggan dan peru…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-29-5014-4
Deskripsi Fisik
xiv+276 hal.;ilus.;24 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
346.04 Tji b