Manajemen produksi adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian kegiatan fungsi produksi. Tujuan dari manajemen produksi adalah ‘untuk menghasilkan layanan barang dengan kualitas dan kuantitas yang tepat pada waktu dan biaya produksi yang tepat’. Melalui buku ini dapat diperoleh informasi lengkap tentang manajemen produksi, mulai dari pengertian, fungsi, as…
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu strategi perusahaan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Buku ini merupakan lanjutan dari buku saya yang pertama yaitu CRM dan MPR Hotel. Hanya saja buku ini lebih dititik beratkan kepada CRM dan bagaimana CRM ini diimplementasikan pada UMKM. Selama ini CRM identik dengan penggunaan teknologi yang canggih dan mahal, padahal dalam kenya…
Bisnis adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh perorangan maupun organisasi yang melibatkan aktivitas produksi, penjualan, pembelian, maupun pertukaran barang/jasa, dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan atau laba. Bisnis adalah suatu bentuk aktivitas yang utamanya bertujuan untuk memperoleh keuntungan bagi yang yang mengusahakan atau yang berkepentingan dalam terjadinya aktivitas tersebu…
Mengapa orang-orang harus memilih brand saya, bukan brand yang lain?" Apabila Anda hendak membangun sebuah brand yang kuat dan top of mind, Anda harus bisa memanfaatkan setiap peluang untuk menjawab pertanyaan tersebut. Maka, buku ini hadir untuk mengupas tuntas pokok-pokok branding yang meliputi dasar-dasar branding, proses branding, transformasi branding, strategi branding pada era disrupsi, …
Buku ini ditulis sebagai pelengkap kegiatan belajar mengajar para mahasiswa yang mengikuti mata kuliah Administrasi, Organisasi, dan Manajemen atau lazim dikenal dengan mata kuliah Pengantar Manajemen. Buku ini memberikan pemahaman ilmu pengetahuan seputar persoalan administrasi, organisasi, dan manajemen kepada para mahasiswa, sehingga diharapkan mahasiswa dapat memperoleh bekal ilmu yang dike…
Manusia punya segudang ide, dan setiap detik kita dihampiri oleh aneka informasi yang bisa menginspirasi kita. Itu merupakan modal utama kita. namun, tidak semuanya tahu langkah - langkah untuk mengubah kreativitas menjadi mesin uang. Padahal, ketika sebuah ide menjadi booming, keuntungan yang kita raih bisa berlipat - lipat. Kini, kita tidak perli repot untuk mencari rahasia booming tersebut, …
Melalui implementasi analisis SWOT di dalam buku ini, kita dapat memaksimalkan kekuatan, mengurangi kelemahan, memanfaatkan keuntungan pada setiap kesempatan, seta mengatasi tantangan/ ancaman yang menghadang setiap saat. Dan, buku ini sangatlah bermanfaat bagi organisasi, bisnis, usaha dan bahkan diri kita sendiri. Maka dari itu, kita tidak hanya dapat mengetahui sejauh mana perusahaan kita be…
Meningkatkan minat dalam sektor jasa telah dibarengi dengan ketidaksepakatan dan berdasarkan tentang apa yang membentuk jasa dan apakah pemaasaran jasa merupakan bidang disiplin khusus ?. Di mana dalam hal ini, jasa merupakan suatu kegiatan yang memiliki beberapa unsur ketidakberwujudan (intangibility) yang berhubungan dengannya, yang melibatkan beberapa interaksi dengan konsumen atau dengan pr…
Analisis, pedoman, dan studi kasus-studi kasus yang ada di buku ini disediakan sebagai petunjuk dalam membagikan karya sambil mempertahankan aktivitas agar berkelanjutan. Buku ini juga mengenalkan konsep sumber daya bersama (creative commons)