Manajemen sudah ada sejak dahulu, di mana manusia memenuhi kebutuhannya melalji bantuan orang lain. Sehingga manajemen terdapat dalam semua kegiatan manusia baik dalam rumah tangga, sekolah, pemerintah, perusahaan, dan sebagainya. Manajemen berasal dari kata to manage yang berarti menfatur (mengelola). Manajemen adalah suatu proses penyelenggaraan berbagai kegiatan dalam rangka penerapan …
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…
Substansi penyajian buku ini, secara garis besarnya, dikelompokkan menjadi tiga bagian. Pada bagian awal, pembaca akan diajak mengenali landasan teoretis perilaku, yaitu dengan memperkenalkan kajian kelompok perilaku manusia. Bagian kedua mengupas manusia dalam organisasi dengan memperkenaklan perilaku sosial dalam kelompok organisasi, norma perilaku tugas dalam kelompok organisasi, perilaku an…
BUDDHISM telah punah di India, tanah kelahirannya, selama hampir tujuh ratus tahun. Kita harus pergi ke Burma untuk menemukannya masih merupakan kekuatan vital dalam kehidupan beragama rakyat. Tetapi vixitor yang tahu ajaran Buddha melalui studi tulisan suci akan bertanya-tanya pada tontonan orang-orang Burma yang bahagia ini ketika mereka naik, dengan pakaian meriah, ke pagoda yang bersinar de…
Persaingan yang semakin ketat akibat perkembangan pesat bidang teknologi serta pergeseran demografi dan kondisi ekonomi yang tidak menentu memicu perubahan di lingkungan bisnis ke arah ketidak pastian dan kompleks. Daya saing sebagai dasar keunggulan ditentukan oleh kemampuan berkembang dan memahami perubahan pelaku atau organisasi (sistem) yang melibatkan kombinasi pemikiran, proses serta pema…
Buku ini mengupas tentang segala hal yang perlu diketahui orang mengenai komunikasi dalamorganisasi, baik komunikasi diantara para individu , individu dengan kelompok dan kelompok dengan kelompok yang terjadi dalam organisasi. Teori komunikasi organisasi adalah inti ilmu komunikasi organisasi atau dengan kata lain, ilmu komunikasi organisasi dibangun diatas fondasi teori. Buku ini mencoba meny…
Kemajuan sebuah organisasi, baik yang bergerak di sektor swasta maupun sektor pemerintah sangat tergantung pada caranya mengelola perilaku organisasi, termasuk unsur, struktur, maupun manajemen sumber daya manusianya. Perusahaan yang melakukan kajian secara tajam, mendalam, dan berkesinambungan untuk memutuskan hal-hal strategis mengenai perilaku organisasinya akan dapat beroperasi secara leb…
Buku ini adalah salah satu yang pertama memberikan gambaran umum perkembangan terkini dalam teori psikologi sosial yang berlaku untuk masalah organisasi. Ini menyatukan para ulama luar biasa yang penelitiannya menyentuh antarmuka psikologi sosial, psikologi IO dan perilaku organisasi. Psikologi sosial berkaitan dengan interaksi sosial antara individu dan kelompok. Ketika individu mengisi, menja…
Masalah kelompok saat ini tampaknya cukup menarik perhatian. Banyak pelajar belajar secara berkelompok dan belajar secara berkelompok ternyata banyak manfaatnya. Masing-masing pelajar dapat menerima dan memberi pengetahuan yang dimilikinya, sehingga pengetahuan akan bertambah. Namun, saat ini ada pula kejadian-kejadian yang dilakukan secara berkelompok dan mengakibatkan hal-hal yang merugikan. …